La tua azienda ha bisogno di un gestore di social media. Ecco perché.

Il ruolo di un gestore di social media si sta evolvendo velocemente come il social media marketing stesso. Quando i social media sono entrati in scena, il panorama del marketing digitale ha subito un enorme cambiamento. Ora non esiste una strategia di marketing digitale senza una strategia di social media e il gestore dei social media è al centro di un'efficace campagna di social media marketing. L'impatto dei social media sul marketing è stato un miscuglio. Uno a portata di mano, gli esperti di marketing hanno più opzioni e piattaforme con cui lavorare e le aziende possono uscire gratuitamente! D'altro canto, una maggiore concorrenza e un mondo saturo di contenuti rendono difficile distinguersi. Tanto che le aziende si rivolgono ai professionisti per acquisire i loro account "gratuiti" sui social media. Perché? Perché piattaforme come Facebook e Instagram non sono più il gioco di nessuno. I social media si sono evoluti in modo tale che è sempre più difficile per le aziende tenere d'occhio il loro contenuto. Anziché provare a tenere il passo con l'ultima modifica dell'algoritmo, molti proprietari di aziende preferiscono consegnare le informazioni di accesso a un gestore di social media competente. Il che ci porta alla stella di questo articolo: il gestore dei social media.

Cos'è un Social Media Manager?

I gestori dei social media sono le persone dietro lo schermo. Gestiscono e rappresentano gli account dei social media dell'azienda. A seconda di quanti cappelli indossa un gestore di social media, possono:

• Crea contenuti visivi
• Scrivi la copia
• Pianifica post
• Vieni con la strategia
• Interagisci con il loro pubblico.

I gestori dei social media sono al passo con le ultime tendenze dei social media e escogitano modi creativi per commercializzare la tua attività. Sono anche la coerenza di cui ogni imprenditore impegnato ha bisogno: chi ha il tempo di gestire i propri account sui social media? Soprattutto quando questo è ciò che serve per avere successo: In poche parole, un gestore di social media è il professionista di cui hai bisogno per far crescere la tua attività sui social network. Con oltre la metà della popolazione mondiale sui social media, questi ragazzi sono più importanti che mai.

In che modo un gestore dei social media può aiutare la tua azienda

Le tendenze del social media marketing sono in continua evoluzione, quindi è compito del gestore dei social media implementare un piano di marketing in grado di tenere il passo con le tendenze. Tutto inizia con l'identificazione del mercato target e del tipo di contenuto a cui sono attratti. I gestori dei social media sono anche responsabili di: Strategia di conversione: è compito del gestore dei social media osservare come il tuo pubblico reagisce a qualsiasi contenuto o prodotto che pubblichi. Se notano difetti nella strategia, possono segnalarli immediatamente. Ciò ti consentirà di correggere e riprovare più facilmente. Avere questo tipo di feedback può aiutarti a convertire i fan in clienti. Strategia di coinvolgimento: il servizio clienti è un grosso problema nella sfera digitale. È troppo facile per i clienti insoddisfatti pubblicare i loro reclami e darti una brutta recensione su Facebook o Google. Ecco perché hai bisogno di una grande strategia di coinvolgimento. Il tuo gestore di social media gestirà tutte le forme di coinvolgimento sui social media, come rispondere a commenti e messaggi o apprezzare e condividere post. Questo può anche significare rispondere a recensioni negative. Migliore è la tua strategia di coinvolgimento, migliori le relazioni con i clienti - migliori relazioni con i clienti significano più vendite. Strategia promozionale: le tendenze dei social media sono in continua evoluzione. C'è sempre qualcosa di nuovo da provare. I gestori dei social media esamineranno queste tendenze e determineranno quali funzioneranno per la tua strategia. Piuttosto che cercare di inventare idee e strategie da soli, avrai qualcuno che ti porterà idee ed eseguirà la strategia che entrambi deciderai. Visual Design: la grafica piacevole è fondamentale sui social media: fanno parte del tuo fascino. È molto più probabile che le persone notino account con contenuti visivi eccezionali. I social media manager gestiscono tutta l'estetica visiva del tuo marchio sui social media. Anche se non creano il contenuto da soli, sono responsabili della sua cura in modo che il tuo aspetto sia coerente, accattivante e pertinente. Comunicazione sociale: la comunicazione sociale dovrebbe richiedere una buona percentuale del tempo di un gestore di social media. Questo perché pubblicare contenuti è solo la metà di ciò che riguarda i social media. L'impegno della comunità è la parte "sociale" che manca a così tanti imprenditori. Per avere successo, DEVI rispondere ai commenti, condividere le cose di altre persone e commentare pensosamente i contenuti degli altri. Se questo sembra estenuante, potresti voler assumere un gestore di social media prima o poi!

Perché assumere un servizio di Social Media Manager

Ora che abbiamo definito le responsabilità di un gestore di social media, la domanda rimane ancora, hai bisogno di un gestore di social media? Vogliamo aiutarti a decidere, quindi abbiamo elencato i vantaggi di avere un gestore di social media nel tuo team. Il panorama sociale è frenetico: come abbiamo già detto, i social media sono in continua evoluzione. Ci sono sempre modifiche all'algoritmo o nuove tendenze all'interno della piattaforma. Un gestore di social media può modificare la tua strategia di social media per adattarti agli aggiornamenti. Creano strategie che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi: molte aziende pubblicano online senza pensieri senza un piano chiaro. Un gestore di social media terrà conto dei tuoi obiettivi aziendali per redigere una strategia che ti aiuterà ad arrivarci. Possono anche prendere elementi dalle tue campagne e tradurli in contenuti che funzioneranno su ogni piattaforma di social media. Servizio clienti: i gestori dei social media hanno generalmente grandi capacità comunicative. Ci vuole molta pazienza quando si tratta di clienti online, soprattutto se non sono di buon umore. I gestori dei social media sono esperti nel comportarsi in situazioni diverse. In un certo senso, sono quelli che fanno assistenza clienti e pubbliche relazioni online. A parte questo, sono quelli che stanno sviluppando la voce e il linguaggio giusti per adattarsi al meglio all'azienda. Misurare i risultati: essere in grado di monitorare i risultati della tua campagna è essenziale per aiutarti a migliorare la tua strategia. È compito del gestore dei social media tenere d'occhio la tua campagna e individuare quali non stanno funzionando. Possono quindi cambiare le tattiche e ottimizzare altre campagne per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Questi rapporti sono estremamente preziosi a lungo termine, è una forma di documentazione per le tue campagne. Scritto da Paolo Sorrenti